Política de Frete e Entrega
A Pink Color busca garantir que seus produtos cheguem aos clientes com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nossos canais oficiais.
1. Áreas de Atendimento
A Pink Color realiza entregas para todo o território nacional, sujeitas à disponibilidade logística das transportadoras e dos Correios.
Algumas localidades podem possuir restrições de entrega ou prazos diferenciados.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra com base em:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de entrega selecionada;
- Região de entrega.
O valor final será informado antes da conclusão da compra.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante a finalização do pedido.
A contagem do prazo inicia-se após:
- Aprovação do pagamento;
- Confirmação dos dados cadastrais quando necessária.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras.
4. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por processo interno de separação, conferência, embalagem e expedição.
O prazo para preparação do pedido poderá variar conforme a demanda operacional.
5. Rastreamento
Sempre que disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento da entrega por meio de e-mail, WhatsApp ou área do cliente.
6. Tentativas de Entrega
As entregas serão realizadas conforme as regras da transportadora responsável.
Caso não haja pessoa apta para receber o pedido no endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou devolução da encomenda ao remetente.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
A Pink Color não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:
- Endereço incorreto;
- Endereço incompleto;
- Informações inconsistentes fornecidas pelo comprador.
Caso o pedido retorne à origem, poderá ser cobrada nova taxa de envio para reenvio.
8. Atrasos de Entrega
Embora trabalhemos para garantir o cumprimento dos prazos estimados, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Pink Color, incluindo:
- Greves;
- Problemas logísticos das transportadoras;
- Condições climáticas;
- Restrições de circulação;
- Casos fortuitos ou de força maior.
Nessas situações, a Pink Color prestará suporte ao cliente para acompanhamento da entrega.
9. Conferência no Recebimento
No ato do recebimento, recomendamos verificar:
- Integridade da embalagem;
- Quantidade dos produtos;
- Conformidade com o pedido realizado.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento o mais breve possível.
10. Extravio e Sinistro
Em caso de extravio comprovado ou perda da encomenda durante o transporte, a Pink Color realizará análise junto à transportadora e adotará as medidas cabíveis para solução do caso.
11. Frete Promocional e Frete Grátis
A Pink Color poderá oferecer campanhas promocionais de frete reduzido ou frete grátis por prazo determinado.
As condições dessas campanhas serão informadas nos canais oficiais da marca.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas, rastreamento ou transporte, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Pink Color.
PINK COLOR
Compromisso com a transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes.