Política de Trocas e Devoluções
A Pink Color busca oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Para garantir transparência e segurança, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
- Estar sem uso;
- Estar em sua embalagem original;
- Conter todos os acessórios e brindes recebidos;
- Não apresentar sinais de utilização, danos ou violação.
Após a análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produtos com Sinais de Uso
Por questões de higiene, segurança e integridade dos produtos, a Pink Color não realiza reembolso, troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso.
Não serão aceitos para devolução:
- Produtos utilizados total ou parcialmente;
- Produtos abertos ou violados;
- Produtos com embalagem danificada pelo cliente;
- Produtos que apresentem alterações decorrentes de uso inadequado.
Uma vez utilizado o produto, entende-se que o cliente avaliou suas características e condições de uso.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
A Pink Color poderá solicitar:
- Fotos ou vídeos do produto;
- Número do pedido;
- Descrição detalhada do problema.
Após análise técnica, poderá ser realizada:
- Troca do produto;
- Envio de item substituto;
- Reembolso do valor pago, quando aplicável.
4. Produto Recebido em Desacordo com o Pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá comunicar a Pink Color em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá permanecer sem uso e em sua embalagem original.
5. Reembolso
Os reembolsos aprovados serão processados conforme a forma de pagamento utilizada:
- PIX: estorno para a conta do titular da compra;
- Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão;
- Outras modalidades: conforme os procedimentos da operadora responsável.
6. Recusa de Solicitações
A Pink Color reserva-se o direito de recusar solicitações de troca, devolução ou reembolso quando constatado:
- Uso do produto;
- Violação da embalagem;
- Ausência de itens que acompanham o produto;
- Danos causados por mau uso;
- Solicitações fora dos prazos legais e desta política.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais oficiais informados em nosso site.
PINK COLOR
Compromisso com a qualidade, transparência e satisfação dos nossos clientes.